Contatti
2 modi per raggiungerci: il modulo qui sotto e l’email. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Modulo di contatto
Quando rispondiamo
Sei giorni su sette, lunedì–sabato, 09:00–17:00 (ora italiana). Messaggi arrivati di domenica o nei festivi ricevono risposta il primo giorno lavorativo.
Indirizzo
Resi: l’indirizzo a cui spedire il pacco ve lo mandiamo per email insieme alla conferma della richiesta di reso.
Indirizzo senza accesso al pubblico. Reso in arrivo? Prima un’email, poi il pacco: vi confermiamo destinazione e passaggi.
Per cosa scriverci
- Taglia o numero: indicate l’articolo e le misure di un capo o la lunghezza del piede.
- Stato dell’ordine: preparazione, partenza, tracciamento. Lo vedete anche da soli su Traccia il tuo ordine.
- Indirizzo sbagliato: scriveteci subito; finché il pacco è in sede si può correggere.
- Reso o cambio: vi mandiamo indirizzo e istruzioni.
- Pacco danneggiato: segnalatelo entro 7 giorni dalla consegna, con foto.
- Difetto: 2 anni di copertura per legge (garanzia di conformità) dalla consegna.
Cosa includere
Numero d’ordine, articolo, e 2–3 foto se c’è un danno o un difetto. Le risposte rapide sono nelle Domande frequenti.